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导游员的接团前的心理准备是指（）

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【多选题】导游员的接团前的心理准备是指（）

A、准备面临艰苦复杂的工作
B、准备承受抱怨和投诉
C、准备面对挑剔的游客
D、准备接受领导的训斥
E、准备面对精神污染和物质污染

参考答案:

A,B,E

导游资格证

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