有了微笑，人与人之间的冷霜就会融化;有了微笑，你的形象不再高傲;有了微笑，人们的生活会变得更幸福。 人有时候绞尽脑汁、费尽心力，很多的问题仍不得解决，但是往往旁人一句话，就使问题迎刃而解。然而使我们茅塞顿开的，或许只是一个我们不以为然，学历、经历都在我们之下的人。
以“微笑服务”著称的希尔顿饭店从5000美元资产发展成拥有数十亿美元资产的希尔顿饭店集团，恐怕与其“微笑服务”的推行不无关系。董事长希尔顿对部属问得最多的一句话是：“你今天对客人微笑了没有?你工作时是和和气气的吗?”他到世界各地视察他的饭店系统，就是检查这句名言的实行情况。
他要求员工牢牢记住，无论局面多么困难，无论遇到什么情况，希尔顿员工和气而礼貌的微笑是永远属于顾客的，是--;tn既往、美好永恒的。微笑能给我们带来意外的效果，在两个人彼此会面时，微笑可以解除精神上的不安，这微笑足以打破僵局消除隔阂。
微笑是一种扣人心弦的美好语言，有了微笑的面孔就会有希望，就会走向快乐，让我们笑得亲切、自然、得体，笑出魅力!
一个善于通过笑容表达的人，别人也会用微笑来回报。你把他人对你的帮助当成了理所当然的事吗?你因为种种原则，而没有对帮助你的人表示过任何感谢吗?如果这种情况你真的发生了，那么今天你应该真诚地对他们说声“谢谢”。一颗懂得感恩的心，将是一颗高尚的心，将会赢得他人的友谊，将会获得他人更多的帮助和支持。一艘载有数百人的大型轮船在旅行时不幸触礁翻船，大家都拼命地挣扎逃生，但绝大多数人都因为不会游泳而溺毙。在一片慌乱中，有一位游泳好手没有急于逃到安全的陆地上，而是不停地游来游去地救人，他来回游了很多次，救起了20个人。
就在他还想继续救人时，却因为过度劳累，双腿严重抽筋而导致昏迷。他被后来的救援人员送到医院抢救，醒来后他听到只有90人幸运生还，便自问道：“我尽了最大的努力吗?”从此，他再也不能游泳，因为他双腿劳累过度无法恢复正常功能。他只能终身与轮椅为伴。几年后，在他生El那天，有人问他这一生中最让他难忘的事是什么?
他伤感地说：“我记得最清楚的事是那被我救起来的20个人中，没有一个人来向我道声谢!”他的朋友听到后非常伤感。于是朋友们商量了一个计划，他们想尽办法，通过医院、警方找到了那20个获救者，告诉了他们这件事情。那20个人听到后感到非常惭愧，他们先后来到游泳好手的家，向他表示感谢。以后，每当圣诞节，这位游泳好手都会收到许多礼物，来自那些获救者和他们的朋友、家人。这名游泳好手虽然只能终身与轮椅为伴，但他还是非常高兴，因为他们都成了朋友。“滴水之恩，当以涌泉相报”，感恩之人将获得更多的帮助。
人们帮助感恩的人并非图他的回报，而是因为感恩之人才是值得帮助的人;不懂得感恩的人，只会让帮助他的人寒心。
“说者无心，听者有意”，往往你自己无心流露出来的对自我的态度，却决定了他人对你的看法，从而对你的生活发生着重大影响。如果我们有着自我肯定的态度，那么说起话来必然果断自信，给予人的印象是“有自信”、“有魄力”、“有主见”。相反，模棱两可、含糊不清的话语，虽说有时能收到左右逢源的效果，但更多的是使听者不耐烦，给人的印象是“缺乏自信”。
赞美既不是奉承，也不是虚伪，而是真诚承认他人的长处。每个人都渴望得到他人的尊重和社会的肯定，如果你赞美了他的长处，必能获得他人的感激。同在一家公司工作的小玉和小莲素来不和，小玉觉得小莲是在故意刁难自己，见了自己不是冷冰冰的就是阴阳怪气。这样的人就是再聪明能干，也没人愿意理她。
有一天，小玉忍无可忍地对另一个同事保罗说：“你去告诉小莲一声，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理她的。”以后小莲遇到小玉时，小莲果然是既和气又有礼，不但不再说冷冰冰的刻薄话，反而有时还称赞她。小玉向保罗表示谢意，并惊奇地追问他是怎么说的。保罗笑着跟小莲说：“有那么多人称赞你，尤其是小玉，说你又聪明、又大方，人也温柔善良，仅此而已。”
真诚赞美他人的人，必定是自信的人，只有自信的人，才勇于承认别人的长处;那些自卑的人，每天只会盯着别人的短处不放。真诚赞美他人，既激励了他人，又方便了自己，何乐而不为呢?
真诚赞美他人，他人也会真诚地与你相处，这既善待了自己，又善待了他人。