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“神秘客人”通常指饭店的资深客人或饭店业的专业人士，因此他们往往能够从客人需求和饭店自身的具体情况考虑问题为饭店提出服务质量提升建议。

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“神秘客人”通常指饭店的资深客人或饭店业的专业人士，因此他们往往能够从客人需求和饭店自身的具体情况考虑问题为饭店提出服务质量提升建议。

A.正确

B.错误

参考答案:

答案：B

相关问题:

专业技能是餐厅员工为客人提供服务时所具备的能力和技巧。（）

事中控制主要应关注（），达到客人满意。

宴会服务中，服务员可站在客人两侧为客人服务。（）

客人投诉主观方面的原因主要表现为（）

我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视

迎宾员左手持菜单，右手示意，与客人保持（）米左右的距离，步速与客人保持一致。

开餐前（）分钟，迎宾员和服务员各自站在指定的位置上恭候客人的到来。

座谈会意见调查法适合饭店在新的服务产品、服务方式推出前的意见征询。

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