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饭店全员营销的要求有（）。

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饭店全员营销的要求有（）。

A.好本职工作，积极为客人排忧解难

B.悉饭店产品

C.客人提供全方位服务

D.问负责制，对客人永不说“不”

参考答案:

答案：ABCD

相关问题:
  • “首问负责制”就是指饭店在岗员工，凡是第一个接受客人询问或要求的人就
  • 饭店要建立有效的服务补救系统，授权员工解决服务失误的权力。
  • 有效的服务补救策略需要通过听取客户意见来确定饭店的服务失误之所在。
  • 即使服务失误不是由饭店造成的，也要向客户道歉。
  • 饭店全员营销的保障措施有（）。
  • 在餐厅门口用水缸养一些鲜鱼活虾，任凭客人挑选，厨师按客人的要求加工烹制
  • 宾客与饭店的关系是买和卖的关系，也是被服务与服务的关系。（）
  • 餐饮部每个工作人员都应熟悉本部门各岗位的职责，亲自为VIP客人提供送餐
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    1.
    在陪同国内旅游团抵达原出发地后，全陪导游
    2.
    全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规
    3.
    在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的
    4.
    全陪导游送走旅游团后，应处理好游客遗留的
    5.
    在景点游览时，全陪与地陪应分工协作，全陪带
    6.
    全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协
    7.
    全程导游应保管好机(车、船)票和行李托运
    8.
    在送人境旅游团离境时，全程导游应向领队和
    9.
    全程导游与游客首次见面的介绍通常与核商
    10.
    全陪带领旅游团在长途旅行途中，应加强与游
    11.
    “全陪日志”的内容包括（）。
    12.
    全陪可通过（）来了解和检查各地在交通、住宿
    13.
    全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准
    14.
    当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅
    15.
    下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中
    16.
    如全陪带领旅游团赴西北地区旅游，应事先准
    17.
    全陪应通过（）等途径对各站的接待服务质量和
    18.
    全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全
    19.
    全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站，要积
    20.
    旅游团抵达下榻的饭店后，全陪、地陪应与领
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