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服务补救的最终目的是（）

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服务补救的最终目的是（）

A.重新建立宾客满意和忠诚

B.实现优质服务

C.不断提升企业竞争力

D.以上都是

参考答案:

答案：D

相关问题:
  • 服务补救是企业在出现服务失误时，对宾客的不满和抱怨所做的反应。
  • 显性服务失败是指已被宾客觉察并提出投诉的失误。
  • 宾客投诉处理是一种主动行为，而服务补救是一种被动行为。
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  • 什么是导致宾客产生新的投诉的根源。（）
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