Ta老师题库

客服代表接待投诉最基本的态度是（）。

6 查阅

客服代表接待投诉最基本的态度是（）。

A-同理心

B-就事论事，不偏不倚

C-虚心接受错误

D-保持镇定，仔细聆听

参考答案:

D

电信劳动竞赛知识

相关问题:

客服代表学习的三大技巧是沟通技巧.异议处理技巧和（）。

面对客户提出异议时,客服代表应该首先进行怎样的应对？（）。

中国电信国际漫游客服电话的号码是（）。

提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时，客服代表应如何提醒客户？（）。

如客户来电投诉营业厅的态度问题时，客服代表该如何回应客户？（）。

在基本规范用语中，遇到客户讲方言，但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，正

对于一名称职的客服代表来说，从接电话的那一刻起，确保客户的需要和（）就成

客户对服务不满意，要求提供上级领导电话时，客服代表应（）。

随便看看:

版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。