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对于一名称职的客服代表来说，从接电话的那一刻起，确保客户的需要和（）就成为客服代

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对于一名称职的客服代表来说，从接电话的那一刻起，确保客户的需要和（）就成为客服代表的职责。

A-解决用户的问题；

B-提供优质服务；

C-营销服务；

D-期望得到满足；

参考答案:

D

电信劳动竞赛知识

相关问题:

客户对服务不满意，要求提供上级领导电话时，客服代表应（）。

客户有投诉意向，要求知道当前接电话的客服代表工号时，客服代表应如何处理

需要请求客户谅解时，客服代表应回复（）。

投诉工单未超时，客户重复投诉，客服代表应如何回复？（）。

客户致电表示昨天投诉过客服代表，要求公司将她解雇，现要查询投诉单的处理

当客户对电信业务不满，客服代表错误的做法是（）。

通话结束前，应询问客户是否还有其它方面的咨询。客服应如何询问客户？（）。

当客户投诉因故障未能及时修复而要索赔时,客服代表应（）。

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