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客户有投诉意向，要求知道当前接电话的客服代表工号时，客服代表应如何处理？（）。

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客户有投诉意向，要求知道当前接电话的客服代表工号时，客服代表应如何处理？（）。

A-坚决不将自己工号告知用户

B-将班长的工号告知用户

C-随便告知用户一个工号

D-将自己的工号告知用户

参考答案:

D

电信劳动竞赛知识

相关问题:

需要请求客户谅解时，客服代表应回复（）。

投诉工单未超时，客户重复投诉，客服代表应如何回复？（）。

客户致电表示昨天投诉过客服代表，要求公司将她解雇，现要查询投诉单的处理

当客户对电信业务不满，客服代表错误的做法是（）。

通话结束前，应询问客户是否还有其它方面的咨询。客服应如何询问客户？（）。

当客户投诉因故障未能及时修复而要索赔时,客服代表应（）。

客户致电10000号投诉时，客服代表应（）。

因客户使用免提而无法听清楚时，客服代表应如何处理？（）。

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