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关于处理客户投诉的四个步骤，下列（）为正确顺序。

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关于处理客户投诉的四个步骤，下列（）为正确顺序。

A.记录与判断投诉点→让客户发泄→提出与实施客户认可的解决方案→跟踪投诉处理情况

B.记录与判断投诉点→跟踪投诉处理情况→让客户发泄→提出与实施客户认可的解决方案

C.让客户发泄→记录与判断投诉点→提出与实施客户认可的解决方案→跟踪投诉处理情况

D.让客户发泄→记录与判断投诉点→跟踪投诉处理情况→提出与实施客户认可的解决方案

参考答案:

答案：A

知识竞赛

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