小区一阵吵闹声,看来在升级,叫爹叫妈的。果然,那物业管理员坐在地上,怒气冲冲的业主不依不饶还在斥责中。知情者都已习惯这幕闹剧,这始作俑者就是物业管理员,他的一句话,搅乱了整个小区的停车秩序。
20多年前建成有360户居民的老小区,当年私家车很少,10年前也不多,去年以来“车满为患”,纷争不断。原本可容纳60辆车的泊位大家约定俗成“固定”使用,以后增加的20多辆车,也通过“挖潜”,车主在不“固定”处找空闲处,几年也相安无事。可最近秩序乱了。新车增加业主要停车,这种要求十分合理,新增车辆也是常态,任何人无权剥夺。但是物业有车就收费而不顾不管停车,还抛出狠话:小区没有固定车位,谁都可以停!于是,抢车位停车、新老车主矛盾开始激化,不时地演绎出以上闹剧。
先来后到循次进取,这种定势是中华文化与文明千年追逐的秩序,自然也被人们所认可。比如排队购物时,或者现代办事中引入的“叫号”形式,只要秩序井然,无论花费多长时间,大家很少怨言。“无固定车位”此言一出,显然是对既定秩序状态的蔑视。本来物业唯利是图,在固定车位空闲时暂时给外来车停一下,十元二十元地揣进腰包,业主也就闭眼不说了。胆大妄为地一句“不固定”,后果就严重了。有的上班没心思,有的老人整天看着车位,有的拿来旧沙发占着,有的干脆用上地锁。而且这传染风头很盛,更多人、更多小区仿效,成为上海一怪象。有的媒体报道只说现象,不究其因,那些车位“固定”了多时的车主,一夜之间仿佛都成了“罪人”。当然,邻家小伙子强出头,用“拳头”找回秩序,可是在“三不管”的情况下,“拳头”不是良方。
秩序是一种与人们生活、学习、工作极为密切的状态,小区长期以来的停车秩序,就是依靠人们自觉遵守,并且已经在日常生活潜移默化中养成。如今一下被打碎了,有业主提出重建秩序,可有话语权的则集体失声,人们焦急疑惑不解。有专家直言,秩序从法学含义来理解,它是左右一个社会准则的总和。于是讨论秩序所散发的思维很多很多,无论是约定俗成、潜移默化形成,还是法律法规、明文条款确立的秩序,成与废,决不是某个人一句话能左右。
透过小区乱停车及泛滥现象究本质,并非百思不得其解。比如重新审视物业业态,本是业主请来服务自己的,如今“仆人”想方设法捞取“主人”钱财,不干事,干不好事,只为钱服务,不为秩序服务,那么物业功能到底是什么?物业替代“房管所”,今天到了重新思考的时候,也许在顶层设计上还须完善,比如有些“产品”的社会属性可能还不该完全“市场”化,公共产品或准公共产品也许会更好?否则有些秩序,在逐利性的经营中会荡然无存。业主不是新的弱势群体,人们对物业的诟病已从批评到唾弃(晚报曾有业主委员会罢黜物业公司报道)就是例证。
当一种秩序被扭曲被肢解,说“公道话”的惟有秩序中人;当我们希冀一种秩序重建时,诸如小区停车事件,惟有探根寻源满足需求上动脑筋。好在国家发改委等七个部门去年8月已联合发文,支持社会资本包括个人投资举办停车场,这才是“雪中送炭”。由此,秩序连接你我他,人人有责!