——关于“用好执行意向解决拖延问题”的思考
本周工作中,需要协调某个项目的推进。
这个项目之前已经开过协调会,合作伙伴每次都答应得好好的,一定按时提交,结果一拖再拖,两周时间过去了还是未果。
于是,本周姐把合作伙伴和具体的项目对接人召集在一起沟通完成时限。
项目对接人把项目的来龙去脉又说了一遍,合作伙伴不断道歉,姐可以明显看到项目对接人脸上无奈的表情。
这一幕对她来说应该相当熟悉了。我们总会接触到像这个合作伙伴一样、“态度超好、但总不按时提交”的合作方。
然后姐就接着和合作伙伴聊,问他如果按照他自己承诺的,本周末前可以提交,他准备怎么做?
合作伙伴楞了一下,估计这个时间点又是他忽悠的,一时间回答不出来。
姐接着问,是不是需要我帮你找一下xxx部门帮你协调报账流程,然后帮你找一下xx部门帮你找下之前的数据?
合作伙伴看姐一点也不像是讽刺他的样子,就被姐的思路带着走,开始按照时间倒计时列出需要做的事情以及需要姐协调的事情。
至此,把事情盘点之后,合作伙伴再次拍了胸脯,保证这周末提交(事实也是如此,他确实赶在昨天下午提交给了我方相关内容)。
其实这个沟通过程对姐来说也是下意识的,但这周看了《细节》这本书,发现姐其实不自觉地运用到了书上说的一个技巧。
当我们努力说服别人时,得到别人一句“好的”还不足以把事情做成,因为存在别人答应下来却拖着不做的情况。
为了让人们尽可能说到做到,一定要多问他们几个具体的问题——即他们打算如何履行承诺,也就是要聚焦于未来的执行上。
这就是沟通的技巧,不是问对方“未来会不会做成这件事”,而是问对方“未来准备怎么做这件事”。
这应该就是心理学中“锚定效应”的应用。
如果我们问对方“未来会不会做成这件事”,这个锚其实是“会不会做”,可能做,也可能不做。
而一旦我们问对方“未来准备怎么做这件事”,就把这个锚设定得更远一层,直接略过他可能不做的可能,关注到怎样做,就会给对方装上“如何做”的锚,执行到位的可能性就大幅度提升了。
年末大家都一堆工作需要收官,不妨试试这个技巧,提高你的工作效率。
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