在你值班时，恰遇群众信访，你不是直接信访接待人员

参考答案:

正确答案：作为政府的工作人员应当心系群众、为民解忧要认真处理群众事务热情接待群众来访、依法解答解决群众所提出的问题耐心做好疏导工作。因此只要是群众有意见或者是不满的地方我们一定要在第一时间帮群众解决。面对上述情况我想我会这么做：\r\n 第一、群众信访说明群众有需要帮助的地方或者有需要反映的情况希望得到政府的帮助。虽然我不是直接的信访接待人员但作为政府的工作人员我有义务和责任接待群众的来访给他们提供帮助。因此我会把群众请进办公室做到热情接待并询问群众所遇到的问题。\r\n 第二、对于群