以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容（）。

A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
B、有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C、深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D、有明确记载的危机处理／决策流程
E、建设学习型组织