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据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以

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【多选题】据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断:运输企业可以用（）方法提高其市场占有率。

A、吸引更多的新顾客
B、增加既有顾客的购买数量
C、不考虑既有顾客的购买意愿
D、减少顾客的流失

参考答案:

A,B,D

中级经济师

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