Ta老师题库
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以
8 查阅
A、吸引更多的新顾客
B、增加既有顾客的购买数量
C、不考虑既有顾客的购买意愿
D、减少顾客的流失
E、不考虑顾客的流失
参考答案: