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公路客运服务“三化”是指（）。

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【多选题】公路客运服务“三化”是指（）。

A、服务态度优良化
B、服务过程程序化
C、服务管理规范化
D、服务质量标准化
E、服务水平优质化

参考答案:

B,C,D

中级经济师

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