(2012年）我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括（）。

A、制定电信服务的最低和最髙质量标准
B、受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾
C、测评电信用户满意度
D、赔偿因电信服务质量问题造成的损失
E、排除电信网络中的故障