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影响服务质量的不可控因素包括（）。

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【多选题】影响服务质量的不可控因素包括（）。

A、产品的定价
B、口碑
C、顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验
D、顾客的要求
E、同行业的服务水平

参考答案:

C,D,E

中级经济师

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