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某货运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查，采用5级打分法：很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意；其中对各项指标感到不太满意和不满意的数量统计结果见下表：如果将统计表中的数据用排列图

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【多选题】某货运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查，采用5级打分法：很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意；其中对各项指标感到不太满意和不满意的数量统计结果见下表：如果将统计表中的数据用排列图表示，排在排列图中的B类因素包括()。

A、货物运输安全可靠
B、延误及时通知
C、货运航班超售
D、其他

参考答案:

B,C

中级经济师

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