某货运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查，采用5级打分法：很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意；其中对各项指标感到不太满意和不满意的数量统计结果见下表：该货运航空公司为改善k货物收

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【单选题】某货运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查，采用5级打分法：很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意；其中对各项指标感到不太满意和不满意的数量统计结果见下表：该货运航空公司为改善k货物收运和提取方便，，的问题，成立QC小组并采用PDCA循环方法进行改进，那么在P阶段进行原因分析时，通常采用()方法。

A、排列图
B、因果图
C、对策表
D、统计表

参考答案:

中级经济师