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顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（）。

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【单选题】顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（）。

A、服务的职能质量
B、服务的技术质量
C、服务的客观水平
D、顾客对服务的预期

参考答案:

A

中级经济师

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  • 服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。
  • 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（）属于服务质量一般问题。
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  • 运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产
  • 对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。
  • 质量成本由（）组成。
  • 运输企业人员价值是指顾客从运输人员的（）方面享受到的利益。
  • 顾客对服务质量的评价主要是（）。
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