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服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。

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【单选题】服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。

A、顾客对服务质量的预期
B、客观的服务水平
C、顾客真实感知到的服务水平
D、顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

参考答案:

D

中级经济师

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  • 对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。
  • 顾客对服务质量的评价主要是（）。
  • 服务水平和服务质量通常决定于（）。
  • 属于铁路运输服务质量重大问题的有（）。
  • 服务质量问题可以分为（）。
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