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服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。

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【单选题】服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。

A、顾客对服务质量的预期
B、客观的服务水平
C、顾客真实感知到的服务水平
D、顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

参考答案:

D

中级经济师

相关问题:

铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（）属于服务质量一般问题。

（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。

运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产

对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。

顾客对服务质量的评价主要是（）。

服务水平和服务质量通常决定于（）。

属于铁路运输服务质量重大问题的有（）。

服务质量问题可以分为（）。

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