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在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。

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【多选题】在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。

A、企业形象
B、新客户开发率
C、客户满意度
D、客户关系

参考答案:

A,D

注册会计师

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