客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()

参考答案:

C解析：客户服务部门应用以下七种方式提供并优化客户服务：①电话服务中心;②邮寄服务;③自动传真、电子信箱与手机短信;④“一对一”专人服务;⑤互联网的应用;⑥媒体和宣传手册的应用;⑦讲座、推介会和座谈会。