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关于挽留客户流程的表述中,正确的是()。

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关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。

A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程

D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

E、挽留客户流程只针对销户的客户

参考答案:

参考ABC

银行岗位

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  • 以下选项中,属于网点八大流程的是()。
  • 投诉处理流程管理负责人为()。
  • 个人网上银行网点注册客户是指与银行签订了网上银行服务协议,在网点办
  • 挽留客户流程的管理负责人是()。
  • 产品营销流程执行人为()。
  • 关于产品营销流程表述正确的是().
  • 关于客户教育流程表述正确的是()。
  • 涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景
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