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下列有关顾客满意度级别的描述不正确的是( )。

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下列有关顾客满意度级别的描述不正确的是( )。

A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值

B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的

C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得

D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨

参考答案:

A解析：很满意：顾客的要求不仅得到了满足且大大超越了原先的预期，大有物超所值的感觉；满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值。

设备监理师

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