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服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()

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服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）

此题为判断题(对，错)。

参考答案:

√

通信工程师

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