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服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是

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服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）

A.无形性

B.差异性

C.及时性

D.不可分割性

参考答案:

B

通信工程师

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