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让顾客产生吸引力(是顾客在与组织打交道过程中对组织产生的真正兴趣)是令

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让顾客产生吸引力(是顾客在与组织打交道过程中对组织产生的真正兴趣)是令顾客感到由衷的欣喜，“欣喜”＝( )

A

期望+1

B

期望

C

吸引力×参与度

D

满意度×参与度

参考答案:

正确答案　　A

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