在过去的几年里，梅女士每个月都会收到一张精致的明信片。每收到一张，梅女士都会把它放到自己的纪念相册里。但梅女士直到现在都不知道是谁在给她寄明信片，寄信人又是如何得知她的住址。每想到此，梅女士不免有些困惑，因为她实在猜不透寄信人的目的何在。不过困惑之外，梅女士又感到莫名的惊喜，她觉得这些事情是冥冥之中就注定的。即便她不知道寄信人是谁，但梅女士越来越相信，她非常幸运地成了某个陌生人的情感寄托。
梅女士几年前就退休了，退休之后就在小镇经营着一家书店。平常日子里，书店里只有她一个人。很长一段时间，梅女士时常被突如其来的孤独感所包围。丈夫去世多年，儿女们经常不回家。每当夜幕降临，梅女士都会产生一种深深的绝望感，甚至觉得生之无趣。突然有一天，一张明信片不知从哪里寄到了她的书店，上面只写了一句话：“孤独的世界里，有没有一个人可以与你抱团取暖？”落款写着：“你好，陌生人。”梅女士仿佛听到某种声音在呼唤着她，她告诉自己要好好地活下去。
往后的每个月，梅女士都会收到一张来自陌生人的明信片，明信片上记录着陌生人生活的点滴。梅女士猜测陌生人应该跟自己一样孤独无助、惶恐不安，急切地想找个人倾诉内心的想法。陌生人会把自己遇到的很多有趣的事情告诉梅女士，梅女士也从这些趣事中发现了不一样的人生。渐渐地，梅女士感觉她和陌生人似乎已然成了各自生活的一部分，无法分割了。如果梅女士很长时间没有收到陌生人的明信片，她就会担心起来，害怕陌生人出了什么事。而一旦明信片到来，梅女士就觉得自己重新活了一次。
有一次，梅女士的家人无意间发现了这些明信片，以为梅女士在谈黄昏恋。梅女士连忙否认，但家人并不相信。梅女士没有再说什么，因为她不愿意把她和陌生人之间的秘密告诉别人，生怕会破坏了那份温暖而又神秘的美好。梅女士非常想跟陌生人见上一面，但她又不知道陌生人姓甚名谁，家住何方，连个联系方式都无从知晓。梅女士有些失望，但转念一想，也许陌生人一开始就没打算见面，又或者陌生人有什么别的难言之隐。
l月末将至，陌生人的明信片还未到来。梅女士有些忧虑，害怕出了什么事。正想着，明信片悄然而至。明信片上写着：“这大概是我最后一次给你寄明信片了，感谢你这么些年不厌其烦地接收我的明信片，分享我的生活点滴。不过这次医生说我没有多少日子了，能在离开这个世界之前跟你倾诉我的故事，我已无憾。孤独的世界里，总有一个人与你抱团取暖。谢谢你！”落款是：“再见，陌生人。”梅女士看完很想大哭一场，但她忍住了。她想，如果陌生人在场，大概不愿意看到她伤心的样子。
不久，梅女士将自己的书店名字改成了“陌生人来信”。她依然日复一日地守护着书店，也在等待着什么。也许某个陌生人的明信片很快就会到来，又或者从此杳无音信，但终究会有个结果。