Ta老师题库

一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。

17 查阅

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

A．告诉客人商品不能退换

B．以没有时间为由让客人自己去

C．告诉客人其要求超出了导游服务范围

D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

参考答案:

D

相关问题:

一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合,并适当配合态

消费者的公平交易权主要体现在:在购买商品或者接受服务时,有权获得质量

导游员到饭店接送散客,在接不到客人时,在什么情况下可以离开饭店?( )

在旅游期间,客人的身份或旅行证件,一般情况下应该由( )保管。

受尊重权,是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有( )各( )受尊

旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运,导游应本着“宾客至

经营者应该自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于_________ 的有效

为了消除客人的不满情绪,导游人员可采取的方法有( )。

随便看看:

版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。