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一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。

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一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

A．告诉客人商品不能退换

B．以没有时间为由让客人自己去

C．告诉客人其要求超出了导游服务范围

D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

参考答案:

D

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