一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于 7月 30日离开青海乘火车去宁

参考答案:

1．(1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动。 (2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续。 (3)退掉这对夫妇原定 30 日离青海的交通票据。 (4)通知下一站该团人数减少 2人。 (5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费。 (6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据。 (7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退。 (8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理。