某公共服务部门发言人在接受记者采访时称，去年

参考答案:

c

第一步：找到论点和论据
本题论点是社会对于该部门去年的服务工作是满意的，论据是去年没有群众针对该部门的服务提起投诉。
第二步：判断加强方式
本题论点强调满意，论据强调没有提起投诉，所以论点和论据之间不存在明显的因果关系，需加强论证，在论点和论据间搭桥。
第三步：逐一判断选项的作用
c选项说只要对服务不满意，就会提起投诉，没有投诉，才能得出群众是满意的，在满意和没有投诉之间搭桥，是答案。a选项说该部门的投诉信箱只是摆设，不能有效地反映群众的态度，是削弱论证；b选项说如果接到投诉就会整改，这是对投诉的处理，属无关选项；d选项说的是上级对该部门服务的满意度，题干说的是群总对该部门是否满意，属无关选项。故正确答案为c。