f公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光
a 顾客有权要求f公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明
b 如f公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明,顾客有权要求退货
c 如能够确认f公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述,顾客有权要求双倍返还价款
d 即使f公司提供了所售商品的真实信息和充分证明,顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货
参考答案:
b项:《产品质量法》第40条:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退伙或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。”如果f公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明,即意味着f公司销售的产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,消费者有权要求退货,所以b项正确。
c项:《消费者权益保护法》第55条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”所以对于欺诈的赔偿责任,已经修正为退一赔三,最低赔500元的标准,但是权利可放弃,故c项正确。
综上所述,本题的正确答案为abc项。