Ta老师题库

有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该( )。

10 查阅

有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该( )。

A．告诉客人商品一旦购买，概不退换

B．以没有时间为由拒绝

C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围

D．积极协助，必要时陪同前往

参考答案:

D[解析]游客要求导游人员帮其退换所购物品时，导游不应随意拒绝，而应积极协助，必要时陪同前往。

相关问题:

在业务活动中，与意大利客人握手表示（）。

在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）

在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是()

把上司和其他同事不愿见的或没有必要见的客人挡在门外，这就是秘书工作()

请看录像(文字部分为录像内容)，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错

背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的几项工作

以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（）

迎客时往往把茉莉花环敬献给客人挂在脖子上以示纯真友谊之情，这是( )的

随便看看:

版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。