导游服务发展的主要特征。

参考答案:

(1)从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一种偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性；(2)从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解与生活照料或开车集于一身；(3)从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步；(4)从导游服务的语种来说，现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。