生活中，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是陌生人，防范心理更强。如果你能攻破对方的心理防线，对方就一定会心悦诚服的。然而，要攻破对方的这道心理防线绝非易事，往往需要你用真诚的话语去打动他。
【一句话把人说笑】
有个“的姐”把一男青年送到指定地点时，没想到对方竟是一名劫匪，他掏出尖刀逼她把钱都交出来，她只好边掏钱边想对策。她当着劫匪的面打开了车里能打开的所有可以装钱的地方，又翻出了自己的衣服口袋，将一天所挣的300元钱都交给了他，然后说“今天就挣这么点儿”。
见“的姐”如此爽快，歹徒有些发愣。“的姐”趁机说：“你要去哪里，我送你去吧，干这行风险太大了，这一点钱不仅改变不了你的命运，早晚还会出事的，到那时还不如要饭吃呢？”听了“的姐”的话，劫匪首先放下了刀，接着似乎在回忆着什么。见气氛缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来，虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！”
见歹徒沉默不语，“的姐”继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，比我们女人不强多了吗？走上这条路一辈子就毁了。”见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。”
一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头走了。
在这个事例中，“的姐”典型地运用了消除防范心理的技巧，最终达到了说服的目的。没有人天生就十恶不赦，每个人都有善良和柔软的一面。“的姐”的话触动了劫匪的痛处，把他的心说动了，不但化解了风险，还教育感化了一个人。所以说，几句真诚的话语可以胜过一马车的闲言碎语。
【一句话把人说跳】
在火车站售票厅的窗口前排着长长的队伍，大家都在规规矩矩地按秩序买票。突然，一个穿黑色T恤的小伙子一下子冲到前面让售票员给他查到太原有没有卧铺票。
售票员很不满地说：“大家都在排队，你也到后面去排队，等排到你了我再给你查，大家都等着呢？”
“你就先给我查一下，就一下，马上就能查好。能用上几秒钟，又不耽误多久！”那人不听。
“先去后面排队，别人都等着呢！我给你查，别人同意吗？”
“同意了，后面的这个人同意！”
“后面所有人都同意了吗？你都问过他们了吗？”售票员高声呵斥道。
“我就不排队怎么啦！你给我查一下怎么啦！”
“你不排队，我就不给你查！”售票员声音更高了。
“我今天就不排队了！”小伙子也大声嚷道，站在那儿不动，挡住后面排队的人。
两人就这样僵持着。
售票员坚持原则是对的，但是如果在说话时讲究一点方式，语气柔和一些，或许结果会更好。
【行动指南】
白居易曾说过：“动人心者莫先乎于情。”炽热真诚的情感能使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞”。讲话如果只追求外表漂亮，缺乏感情，开出的也只能是无果之花，虽然能欺骗人的耳朵，却永远不能欺骗人的心。
要用真诚换取真诚，而这首先需要读懂对方的心思，把话说到点子上，抓住对方的要害。如果不知对方的心理所需，是无法把话说到点子上的。
要多为对方着想。常言道“工欲善其事，必先利其器”，这要求我们储备丰富的文化知识，提高修养，同时还要培养自己的分析能力，学会透过事物的表面现象看到事物的本质特征，并善于综合概括，还要使自己的语言“简短”、“精练”，不拖泥带水。现实生活中一些人讲起话来滔滔不绝，但其所讲的多为空话、套话、废话，既不能给人某种启示，又没有什么实质内容，这种“高水平”充其量只能算是耍嘴皮子而已，更谈不上为对方着想了。
会说话的人，常常都是最善于说对方感兴趣话题的人和最会办事的人，也常常是那些做了让对方感激或感动的事的人。如果你想让自己说出的话能引起对方的共鸣，或者能给对方带来价值，那么就要获得对方的认同，就先要为对方着想，关心对方的利益。