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导游人员处理漏接事故的措施包括()：

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【多选题】导游人员处理漏接事故的措施包括()：

A、向游客赔礼道歉
B、尽量采取弥补措
C、提供更加热情周到的服务
D、酌情给游客一定的物质补偿
E、通知下一站地陪

参考答案:

A,B,C,D

导游资格证

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