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社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机

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A、规划

B、控制

C、组织

D、领导

参考答案:

B

考点：志愿者管理。

社会工作者（中级）

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