了解销售心理有哪些? 销售心理学意义

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现在,销售已经成为了一种十分常见的现象,做销售其实并不是像自己想象的那么简单,销售心理有哪些?让我们一起来看看吧,销售心理学的意义是什么呢?销售心理学侧重研究消费者心理的一般活动过程和购买行为心理,以及销售人员如何与消费者达到心理上的沟通。

销售心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律,而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律,它使企业能够真正的做到对各方面都“知己知彼”。

销售心理学的意义

1、成功营销从心理开始:不分析研究消费者心理及其变化,并根据此采取有效的营销对策,企业就难以在竞争中取胜;营销活动始于对消费者需求的了解,仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究市场,根本无法理解消费者;一切购买行为,到最后都是取决于客户当时的情绪导向。

2、变不可能的事情为可能:营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整,尽量消除不利因素,创设有利情境,引发自己和顾客的积极行为,甚至变不可能的事情为可能;要取得客户的积极反应,首先要从销售者转换为购买咨询人的角色,其次,要细致观察对方,把握客户的心理要求。

3、全面优化营销组合,提高营销绩效:营销心理学不满足于对顾客需求的了解,更强调与顾客沟通、互动,使营销创意真正能与顾客达到心灵的共鸣;研究营销心理学,有利于大大改善企业和顾客的关系,提高顾客的满意度和忠诚度;针对顾客心理特征改变营销者的行为方式,从而提高服务的质量和水平。

销售心理:

当客户在跟我们第一次见面的时候会给我们一个友谊的微笑,这个时候你要看他的微笑持续多久,如果浅浅一笑,你就要对接下来的谈话下功夫了,因为是出于内心对你的到来有想拒绝又不好意思的感觉,那么要对销售的商品找到客户的重心。

当我们见到客户面部表情是哈哈大笑的时候,那么你也要绝对的放松,因为客户觉得对你的到来对他有很大的帮助,说明他很想购买你的产品,如果你太过于不放松,那么客户会觉得你看不起他,让他很不舒服,那么再谈合作是不是就有些困难了呢!

当客户见到我们的面部表情是皮笑肉不笑的时候,一定要注意你的客户,因为他对你的商品满意但有一定的顾虑,所以你要开门见山的问他有什么不明白的或是想和你沟通的,打消他的顾虑,这样客户会觉得你很有诚心。

如果客户见到我们没有面部表情的时候说明他是一个没有主见的人,所以他身边会有一些人陪着他,这个时候一定要捡好听的说给他听,听的他觉得特有面子,最后能给你哈哈大笑,说明他很享受你的赞美,为了在身边朋友的面子也一定会选择和你合作的。

只要我们用真诚的态度去对人对事,提高自己的业务水平能力,和过硬的心理素质,相信你会成长一个好的销售人员的。

听了上面这么多的介绍,相信你已经知道了销售心理的相关知识,这些建议相信会给做销售的你带来更多的好建议,“成功的销售人员一定懂得心理学”这是销售行业的一句名言,销售不是依靠艰苦努力就可以取得成功,销售是依靠智慧、依靠动脑、依靠思考的。


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