当遇到了利益攸关的事，比如说晋升职务，你不能说“我志在必得”;我希望能晋升职务，这些话的潜台词是我知道有时候我的努力不一定有成效，我尽力而为就行了。保持乐观心态其实很简单。
不要说“完了”，什么时候都不要这么说。应该说“是的，很糟糕”。但是不能说“完了”，—定有比这更糟糕的。我觉得遇到什么事你要是说“完了完了”，你就容易绝望。
用问题解决取代问题剖析。问题剖析式的语言就是老反省自己：我有什么错，我为什么这样啊，我怎么这么倒霉，我怎么没发现错误?问题解决式的语言是注重事情——我有什么弥补损失的方案吗，我要做什么，什么人什么事有助于解决问题，如何想如何做对自己最有利?这些问题指向现实和未来。
用灵活的因果关系代替僵化的因果关系。什么叫僵化的因果关系，就是用一个消极解释另一个消极，比如，因为领导不喜欢我所以晋级失败，因为失败所以别人瞧不起我，因为他们说我坏话所以报复他们。这没有用，大家应该创造性地说话，我教大家一些快乐的说话方式——领导批评我了所以我要更加努力，因为只有这样才能改变他对我的印象。
将困境置于时间中。把“我不具备这个能力”改成“到目前为止我还不具备这个能力”，“我办不成这件事”改成“到目前为上我还办不成这件事”，这是乐观。
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