01
在人际关系中，两人的关系越好，就越难发生冲突。
但实际上，情侣之间、父母和孩子之间，这些基本上是最亲密的关系，但在现实生活中很多矛盾和冲突。因此，冲突的数量和人们的熟悉程度、亲密程度没有必然的联系。也就是说，两人关系非常好，不会发生冲突。相反，越亲密的关系冲突的概率越高。
心理学认为，冲突的发生不取决于关系的远近，而取决于差异。当一个人的动机、目标、信念和观点与他人不同时，很容易发生人际冲突。
当然，这也不是绝对的。如果我们处理得当，许多冲突可以立即解决。但遗憾的是，与人交往时，90%的人犯了错误，正是这个错误引起了冲突，矛盾的升级。
这个错误就是接触反应。
抵抗反应是指当我们受到批评时，或者当别人对我们有不好的评价时，我们容易感到自己受到攻击，所以迅速产生激烈的抵抗感，反击对方。
例如，在家里，这种情况经常发生。夫妻俩因为小事吵架，两人都觉得自己有道理，感到不满，谁也不服，针锋相对，最后吵架。
实际上，事后合理分析，两人吵架时，表面上讲道理，实际上讲感情。真正讲道理的人吵不起来。吵架的人都打着讲道理的招牌发泄自己的感情。
这是抵抗反应的破坏性作用，将交流方向引向对立和对抗方向，最终导致交流失败。
02
什么样的人容易反应呢？
自我价值感低的人。
他们总是看着自己，觉得自己不受欢迎，或者没有价值。他们害怕别人对自己有负面的评价和看法。那是因为他们的痛苦，揭露了他们心中的伤痕。
所以自我价值感低的人很敏感。他们有意识地认为批评是拒绝别人批评我，意味着我不好。持有这种观念的人，在面对别人的负面评价时会有过度的反应，形成抵抗反应，表现为一点点，容易和别人着急。
自我价值感高的人在面对别人的批评时更加包容。他们从心底相信自己不坏，即使别人批评自己，也不是自己做的事，而是自己做的事。
他们把评价和评价者分开，工作不顺利，只能说明这件事有提高能力的空间。他们不会以一件事的好坏否定自己，也不会犯这样的低级错误。
在这种心理逻辑下，他们的自尊心一般不受威胁，他们的反应也不过度，往往只是事论事。
03
那么，在具体的交流中，有避免接触反应的陷阱的方法吗？
有以接受反应代替接触反应的方法。
接受反应是什么意思？
例如，交流时，别人的行为使我们不舒服，心理不舒服。此时我们有两种选择。
一是和对方争论，用一切方法证明我是对的，你是错的。这样做会造成什么后果？想想现在推特上的评论。无论发生什么新闻事件，总是有很多人在评论区争论，说各自的道理，谁也不服，最后互相骂和攻击。这是正确和错误的发展方向。
但另一个选择是接受对方的感情。如果我说错了，对不起，向你道歉，如果是你的问题，我也能理解你的想法和反应，冷静下来，处理感情后继续交流。
这样，交流就能保证在正确的轨道上，不会发生很大的偏差。
举个例子。
例如，上午8点和客户约定在办公室谈话，但迟到了30分钟。对方有点生气，对你生气。接受反应是如何处理的:
对不起，等了这么长时间，换成我等了这么长时间，我也会生气，所以我能理解你现在的心情和心情。
这样的人看到你能接受和理解他的感情，他会有什么反应呢？大多数情况下，他会认为你是一个有营养的人，然后他会反思他是否生气，看起来没有营养，看起来很小。相反，心理上对你有更多的认同。
也就是说，当两个人在一起时，不要急于互相攻击，而是整理彼此的心情。感情不对的时候，什么也说不出来。
当然，接受反应并不容易，需要我们的努力和尝试。但是，如果能够平静地使用这种交流方式，就能减少生活中的许多无用的冲突，提高处理人际关系的能力。