视频中谈到“美联航的顾客满意度继续垫底”,说明美联航给乘客带来的()。

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视频中谈到“美联航的顾客满意度继续垫底”,说明美联航给乘客带来的()。

A.绩效大于期望

B.绩效小于期望

C.绩效等于期望

D.绩效与期望不确定

参考答案:

答案:绩效小于期望