2. 首页 > 题库三 >
  2. 问题

差距模型的核心是（）。

7 查阅

差距模型的核心是（）。

A.感知服务和实际提供的服务之间的差距

B.服务的提供和外部信息传递的差距

C.服务质量标准和所提供的服务之间的差距

D.管理者对客人期望的感知和所提供的服务质量标准之间的差距

参考答案:

答案：A

相关问题:
  • 酒会所提供的菜肴包括（）
  • 服务质量差距模型中“差距4”指的是服务质量标准和所提供服务之间的差
  • “感知服务和实际提供的服务之间的差距”是差距模型的核心。
    • 随便看看:
  • 健康养生
  • 亲子
  • 胎教
  • 孕妇健康
  • 中药百科
  • 心理

    • Ta老师-周边问题

    1.
    在快速原型阶段，最常见的三类快速原型法有
    2.
    在项目不太明朗的早期阶段就进行原型设计
    3.
    以下那个选项属于原型开发阶段，原型制作的
    4.
    （）不仅可以用来验证你的创意的方法,也是你
    5.
    原型设计强调（）
    6.
    设计思维中的原型制作中无须强调：
    7.
    创意环节让每个人进入思维发散、自由联的
    8.
    开展头脑风暴会议，需要轻松的氛围，灵活可变
    9.
    创意的收敛阶段，我们需要进行以下阶段（）
    10.
    创意涌现阶段，短时间快速获得大量创意点子
    11.
    进行头脑风暴需要遵循以下的哪些原则（）
    12.
    POV：抓狂的妈妈带着三个孩子冲向机场却发
    13.
    Ideate创意涌现阶段在整个设计流程中的核
    14.
    创意环节让每个人进入思维发散、自由联的
    15.
    以下哪个不属于SCAMPER奔驰法（）
    16.
    提出设计挑战HowMightWe问题时可以采用以
    17.
    Ideate创意涌现阶段。提出设计挑战HowMig
    18.
    Define定义问题阶段，在这个阶段最核心的任
    19.
    定义需求就是确定用户的真实需求。需求是
    20.
    一个好的POV有以下哪些特征特征（）
    版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。