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差距模型的核心是（）。

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差距模型的核心是（）。

A.感知服务和实际提供的服务之间的差距

B.服务的提供和外部信息传递的差距

C.服务质量标准和所提供的服务之间的差距

D.管理者对客人期望的感知和所提供的服务质量标准之间的差距

参考答案:

答案：A

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