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建立客史档案的意义主要在于（）。

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建立客史档案的意义主要在于（）。

A.完成酒店规定的任务

B.提升酒店的服务品质

C.提高酒店的经营效益

D.塑造酒店的显性品牌

参考答案:

答案：ABCD

相关问题:
  • （）是针对服务过程中已经出现的隐性和显性服务失败的反应活动。
  • 显性服务失败是指已被宾客觉察并提出投诉的失误。
  • 以下哪些是酒店宾客关系管理工作的内容？（）
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    2.
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    3.
    关于放射疗法下列哪一项是错误的（）
    4.
    关于放射疗法的护理，下列哪一项是错误的（）
    5.
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    6.
    对于放疗照射野的皮肤护理，下列哪一项错误
    7.
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    8.
    用卡介苗治疗恶性肿瘤属于（）
    9.
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    10.
    以下除哪项外，均是肿瘤的局部表现（）
    11.
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    12.
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    13.
    男性，65岁，因黄疽.腹痛43d入院。患者自述40
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    15.
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    16.
    某女性患者，60岁。宫颈癌末期，常常自语“这
    17.
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    18.
    男性，46岁，Ⅱ期胃癌，关于手术治疗，下列叙述正
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