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  2. 问题

（）是建立良好客户关系的基础。

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（）是建立良好客户关系的基础。

A.服务补救

B.客户投诉处理

C.客户安抚

D.客户补偿

参考答案:

答案：AB

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    2.
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    4.
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    5.
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    6.
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    7.
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    8.
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    12.
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    16.
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    17.
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    18.
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    20.
    *.mp4文件的编码只能是MPEG-4格式。
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