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以下哪些属于服务流程的客体？（）

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以下哪些属于服务流程的客体？（）

A.顾客的或者服务企业提供的物品

B.信息，包括接收、发送和数据处理

C.顾客的某些形态或者位置变化

D.顾客的情绪变化

参考答案:

答案：顾客的或者服务企业提供的物品；信息，包括接收、发送和数据处理；顾客的某些形态或者位置变化

相关问题:
  • 服务蓝图能够帮助顾客了解企业的情况，加强于企业的互动。
  • 服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计，旨在更好地满足顾客的需
  • 提出要求的相关方包括顾客、股东、雇员、银行、工会、合作伙伴或社会等
  • 合格即质量的认识，缺点是仅仅强调规范，强调合格，难免会忽略顾客的需要。
  • 马克思主义认识论认为，认识的主体与客体之间的关系包括（）
  • 专利权的客体是
  • 我国专利权的客体包括
  • 许多商家过多关注它们所提供的具体产品，以至于只强调现有的欲望而忽略了
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    1.
    发动机过热将使（）。
    2.
    电控发动机动力不足时,可用单缸断火法来
    3.
    下列选项中,不会引起电控发动机动力不足
    4.
    会引起发动机起动困难故障的是（）。
    5.
    如排气管排蓝烟,加机油口不脉动冒烟,说明
    6.
    （）不会引起发动机燃油油耗超标的原因。
    7.
    （）是电控发动机排放超标的原因之一。
    8.
    判断活塞环敲击异响时,做单缸断火试验,声
    9.
    若发动机活塞敲缸异响,低温响声大,高温响
    10.
    检测汽车发动机电控系统时,应选用（）万用表
    11.
    （）一般装在汽油箱和发动机之间,将多余的汽
    12.
    由发动机室、乘客室分段隔开形成相互独立
    13.
    在汽车发动机运转的大部分时间里,由（）向蓄
    14.
    （）装置用于汽车行驶时减速或停车。
    15.
    汽车行驶速度越高,转向时电控转向助力系
    16.
    （）的作用是保持汽车直线行驶的稳定性,并促
    17.
    对于电子控制的主动悬架系统,甲说:汽车高
    18.
    常用的防冻液多属（）,其中加有防腐剂和染色
    19.
    （）不仅起传递动力作用,而且还可以补偿安装
    20.
    汽油机电控燃油喷射系统由电子控制系统、
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