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举手招迎:举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后,即举手招迎客户,应五指并拢
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举手招迎:举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后,即举手招迎客户,应五指并拢,手心向外45°,手腕与小臂成平直,当客户到达柜台( )厘米处,做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。
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参考答案:
D
银行柜面业务考试
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相关问题:
举手招迎:举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后,即举手招迎客
点验现金:点验现金应在( )内进行。客户离柜前,必须主动提醒其在柜台前点
封闭式柜台员工在办理业务时应主动、诚恳与客户交谈,寻机了解客户基本情
员工举止文明礼貌,符合礼仪,接待客户面带微笑,神情专注,做到来有迎声( ),问
大堂经理和客户面谈时,应注意收集客户基本信息及相关财务资料了解客户理
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举止:文明礼貌、符合礼仪,接待客户应表示亲切微笑,神情专注。
办理业务:柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等,以( )复述客户所办
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1.
广告是一种市场信息的()沟通形式。
2.
在零售企业中,商品陈列与展示是一种常用的
3.
既可认为是人员推销,又可认为是营业推广的
4.
在不同的促销方式中,()最能激起消费者短期内
5.
广播与电视广告相比,最大的不同点在于()。
6.
专业性强的工具类产品比较适合在()做广告。
7.
制造生活资料商品的企业,在运用促销组合策
8.
促进销售表现了企业与消费者之间的()沟通。
9.
权力营销应利用政府之间的政治关系打通“
10.
权力营销应利用一切手段让“守门人”满意
11.
权力营销的对象首先是“守门人”,即拥有决
12.
权力营销就是指营销经理借助权力指挥营销
13.
媒介事件是企业专为新闻媒介进行宣传报道
14.
公共关系只同外部公众有关,内部职工不是公
15.
信息传播体是企业公共关系的媒介。
16.
公共关系的主体有两个——企业与公众。
17.
开展公共关系活动的目的是:内求团结,外求发
18.
权力营销是指企业巧妙地运用(),有效地促进营
19.
权力营销的策略有()。
20.
公共关系营销的主要手段有()。
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