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银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当

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银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向( )报告。

A、监管机构

B、上级行

C、银行业协会

D、客服中心

参考答案:

A

中银协消费者权益保护知识竞赛

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