关于紧急问题处理原则及监控要求描述不正确的是

问题处理的首要任务是问题恢复

版本升级失败导致的紧急问题，要保留现场数据，不能进行版本退回

ZTE全球客户支持中心从流程上进行监控

问题处理人员必须密切保持与ZTE全球客户支持中心联系